体验差的网站或产品具备的部分特征

天下雪 6月前 193

来自知乎回答:https://www.zhihu.com/question/23470413/

本文可能会更长期更新,假如我以后发现了新的垃圾特征:

特别说明:这些是体验差的产品具备的特征,但不代表具备以下某一特征或某些特征的应用就是体验差的产品。


  1. 关键流程卡壳:比如12306里的图片验证码,此类会导致整个流程无法走通的卡壳部位,会成为吐槽的重点;
  2. 无法顺利返回上一场景:假如从A位置去了B位置,再返回A的时候,会全部刷新,而不会返回A处的上一个位置;这个功能,应该算是一个非常容易忽略的用户体验细节,如果能够做好,真的会在整个产品里提升体验;其实windows就考虑到了这个因素,当你关机后,如果有未关闭的程序,下次打开时,假如程序支持,会自动打开;
  3. 死循环或过多的门槛,每个任务应该能够准确的完成自己的任务,并使用户顺利引导至用户预期的位置:如果流程不完成,那么就不该开启;
  4. 更新后,没有给予用户选择的权利;
  5. 切换类使用场景(同时开启多个场景)的体验考虑不足:
  6. 无视用户,擅自替用户做出选择:
  7. 对用户真实意图没有进行精准定位:比如用户点击自己的评论时,需要看到的是自己的评论位置、用户加载全部意思其实是加载剩余部分:
  8. 上下文脱离,相互依赖的信息并没有成为一个模块:
  9. 无法有效退出:
  10. 无法跳过:这个回答是16年的回答,知乎目前已经提供了跳过功能:
  11. 打扰用户且不克制:
  12. 没有考虑数量增加后需求的变化:
  13. 系统含有基本的错误,有些错误对特殊性格的人群可能有致命伤害;,我的锤子手机提供了强迫症选项:
  14. 产品内外融合性不足,产品内部与外部逻辑不一致;
  15. UI混乱:
  16. 缺乏快捷操作方式:
  17. 产品反垃圾策略影响正常用户使用,这个是典型的对异常或恶意特征定位不精准造成的:
  18. 强行显示,这一条与第9和第10条有异曲同工之妙,都是对用户拒绝情形的考虑不足:
  19. 不符合用户通用服务的一般习惯,用户一般会使用少量密码,假如规则设定导致需要单独设立密码,很可能会导致用户在未来遗忘密码:;一个比较好的方法是识别出可能泄露的密码,要求用户不能使用网络上已经泄露的密码,这是facebook等网站使用的安全策略;
  20. 没有提供避免意外操作的选项:,比如视频类播放器提供的防意外操作选项(锁定屏幕)
  21. 没有为用户关心的关键场景提供支持或取消支持,比如夜间模式:
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